En Joule Médica, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, asegurándonos de actuar con integridad y transparencia en todas nuestras operaciones. Esta política se encuentra en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios de alta calidad, podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de la transacción: Historial de compras, detalles de pago y entrega.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación y otros datos relacionados con su uso de nuestro sitio web.
• Comentarios y opiniones: Cualquier información proporcionada voluntariamente a través de encuestas, comentarios o interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Uso de la Información

La información recopilada se utilizará para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar y cumplir con sus pedidos de productos y servicios.
• Atención al cliente: Para proporcionar soporte eficiente y personalizado, resolver sus consultas y mejorar nuestra atención.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, asegurando una experiencia excepcional.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones, ofertas especiales, noticias sobre nuestros productos y servicios, siempre con su consentimiento previo.
• Generación de contenido: Para crear contenido relevante y atractivo en nuestras plataformas digitales y redes sociales.
• Promociones: Para diseñar y ejecutar promociones, concursos y campañas de marketing, asegurando que nuestras ofertas sean de interés y valor para usted.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Protección de la Información

En Joule Médica, nos tomamos en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Control de acceso: Restringimos el acceso a la información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla en nuestro nombre.

 Compartición de la Información

No compartiremos, venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de procesamiento de pagos, entrega de productos y servicios de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y usarla solo para los fines para los que fue compartida.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información personal si es requerido por la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o responder a una emergencia.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Restringir: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información personal a otra organización, cuando sea técnicamente posible.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de su información personal, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: info@joulemedica.com.mx
• Teléfono: 5575073094
• Dirección: Calzada del Hueso 453 Local 4 Plaza Girasoles, Fracc. Girasoles Del. Coyoacán CP 04920, CDMX

Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante otras formas de comunicación.

Fecha de la última actualización: 4 de junio del 2024